Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og vilkår for:

(Returforsendelser modtages IKKE på denne adresse)

LALATOTO
Fisketorvet 2A, 2 TH
4200 Slagelse
Tlf. 72 15 66 86
kundeservice@lalatoto.dk
CVR. 45 14 92 18

Betaling

Lalatoto modtager betaling med MobilePay, ApplePay, ShopifyPay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reservers beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læsre mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusiv moms.

LALATOTO bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, og dine informationer kan derfor ikke aflæses.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Betalingsløsning Anyday

Såfremt du finansierer dit køb via Anyday modtages følgende betalinger: Visa, MasterCard, Anyday, MobilePay og Apple Pay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.

Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk

Forudbestilling

Når du køber produkter på forudbestilling, betyder det at du bestiller en vare med længere leveringstid end normalt. forudbestillinger gør det muligt for dig at få fingrene i varer med en høj efterspørgsel før alle andre. Du kan se den forventede levering i beskrivelsen inde på hvert enkelt produkt.

Fragt

Lalatoto afsender alle ordrer indenfor 24 timer på hverdage.

Der er gratis fragt til pakkeshop for alle kunder ved køb over 600 kr. Ved køb under 600 kr. koster fragten mellem 39 og 49 kr.

Alle ordrer leveres med GLS med forventet leveringstid på 1-2 hverdage.

Det er ikke muligt at hente eller returnere ordrer på adressen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@lalatoto.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du selvfølgelig mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du hæfter selv for returfragten. Det er muligt at købe en returlabel til 45 kr. via vores returportal på webshoppen. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Husk gerne at vedlægge vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Den bliver også tilsendt dig via e-mail såfremt du køber en returlabel via vores returportal.

Varen returneres til:
LALATOTO
Kulbyvej 16
4270 Høng

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis du har benyttet vores returlabel trækker vi fragtomkostningerne fra dit beløb.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
LALATOTO
Kulbyvej 16
4270 Høng

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Det er ikke muligt at aflevere pakker på adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug/behandling af produktet, såsom, men ikke afgrænset af, tyggeskader, forkert håndtering ved vask, overdreven slitage forårsaget af fx leg mm.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Oplys gerne ordrenummer, beskriv fejlen/skaden og send et billede heraf til e-mailen; kundeservice@lalatoto.dk

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi tilbyder også, at sende dig en returlabel som du selv kan printe ud og påsætte pakken.

Varen skal naturligvis altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:
LALATOTO
Kulbyvej 16
4270 Høng

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Det er ikke muligt at aflevere pakker på adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Ved B2B gives der 6 måneders reklamationsret.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lalatoto på tlf. 72 15 66 86 eller e-mail: kundeservice@lalatoto.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her;

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos HLO ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på Lalatoto.dk er HLO ApS.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@lalatoto.dk

Hent vores standard fortrydelsesformular her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26. November 2024.